교육·어학
스픽(Speak) 구독 해지, 순서대로 따라 하기
스픽(Speak)은 아래 5단계로 해지합니다. 바로 가는 해지 화면 주소는 확인되지 않아 첫 단계부터 차례로 안내합니다.
스픽(Speak) 해지 바로가기
해지 화면 주소 없음 — 아래 1단계부터 진행
스픽(Speak) 해지 방법 — 단계별 절차
어디서 결제했는지(App Store·Google Play·웹)부터 확인합니다. 해지는 결제가 이뤄진 바로 그 경로에서 해야 합니다.
iOS(App Store 결제)라면 설정 앱 > Apple ID > 구독 > Speak > 구독 취소 순서로 누릅니다.
Android(Google Play 결제)라면 Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 구독 > 구독 > Speak > 구독 취소 순서로 진행합니다.
웹에서 결제했다면 스픽 앱 > 프로필 > 설정 > 멤버십 관리 > 멤버십 해지로 들어가 해지합니다.
해지만으로는 환불되지 않으니 환불은 결제한 곳에 따로 신청합니다. App Store 결제는 Apple을 통해서만, Google Play 결제는 Google Play에서, 웹 결제는 스픽 고객센터(support@speak.com)나 앱 채팅으로 요청합니다.
서비스 공식 도움말을 기준으로 정리한 절차입니다.
해지 전에 볼 환불·주의사항
앱으로 결제했다면
App Store(iOS)나 Google Play 인앱결제로 가입했다면 해지는 그 스토어의 구독관리에서 해야 합니다. 스픽 웹사이트에서 결제했다면 스픽 앱의 프로필 > 설정 > '멤버십 관리'에서 취소합니다.
남은 기간과 환불
구독을 취소하면 자동갱신이 멈출 뿐 돈이 돌아오지는 않습니다. Google Play나 스픽 웹사이트로 결제했다면 결제일로부터 7일째 되는 날까지 신청할 때 전액을 돌려받습니다. 7일이 지나면 스픽의 한국 환불 정책에 따라 총 계약대금에서 이용분을 빼고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 더 뺀 금액을 돌려받을 수 있습니다. 연간·평생 이용권의 이용분은 이용일 수에 월간 회원권 정상가를 곱한 뒤 30으로 나눠 셉니다. 웹사이트 결제는 7일이 지나면 고객센터가 부분 환불이 되는지 확인해 주며 경우에 따라 어려울 수 있습니다. App Store 결제는 환불 권한이 애플에 있으므로 애플에 직접 요청해야 합니다.
- 구독을 취소한다고 환불까지 되는 것은 아닙니다. 환불은 결제한 경로마다 따로 신청해야 합니다.
- App Store(iOS) 인앱결제로 낸 돈은 스픽이 직접 돌려줄 수 없습니다. 환불을 원하면 Apple 고객지원에 직접 요청해야 합니다.
스픽(Speak) 해지 묻고 답하기
- 스픽(Speak), 해지는 어디에서 신청하나요?
- 웹에서 바로 여는 해지 화면 주소는 확인되지 않았습니다. 위 순서의 첫 단계부터 따라가세요.
- 스픽(Speak)을 해지하면 남은 요금은 어떻게 되나요?
- 구독을 취소하면 자동갱신이 멈출 뿐 돈이 돌아오지는 않습니다. Google Play나 스픽 웹사이트로 결제했다면 결제일로부터 7일째 되는 날까지 신청할 때 전액을 돌려받습니다. 7일이 지나면 스픽의 한국 환불 정책에 따라 총 계약대금에서 이용분을 빼고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 더 뺀 금액을 돌려받을 수 있습니다. 연간·평생 이용권의 이용분은 이용일 수에 월간 회원권 정상가를 곱한 뒤 30으로 나눠 셉니다. 웹사이트 결제는 7일이 지나면 고객센터가 부분 환불이 되는지 확인해 주며 경우에 따라 어려울 수 있습니다. App Store 결제는 환불 권한이 애플에 있으므로 애플에 직접 요청해야 합니다.
- 앱에서 결제했는데 같은 방법으로 해지되나요?
- App Store(iOS)나 Google Play 인앱결제로 가입했다면 해지는 그 스토어의 구독관리에서 해야 합니다. 스픽 웹사이트에서 결제했다면 스픽 앱의 프로필 > 설정 > '멤버십 관리'에서 취소합니다.
이 페이지는 스픽(Speak)이 운영하는 곳이 아니라 공식 안내를 바탕으로 해지 순서를 정리한 안내 페이지입니다. 화면 이름과 순서는 서비스가 바꿀 수 있으니, 다르게 보이면 공식 안내를 따르세요.